Tóm tắt

Phòng Cải tiến Nghiệp vụ và Chuyển đổi số của Tòa thị chính Thành phố Iizuka, tỉnh Fukuoka, cùng với sinh viên Khoa Khoa học Máy tính và Kỹ thuật Hệ thống của Viện Công nghệ Kyushu đã hợp tác nhằm thử nghiệm ứng dụng CNTT để cải thiện nhiều khía cạnh trong hoạt động của Tòa thị chính. Trước hết, Phòng Cải tiến Nghiệp vụ và Chuyển đổi số đã thu thập đề tài từ các phòng ban trong Tòa thị chính Iizuka, chọn khoảng 10 đề tài và phân công sinh viên giải quyết. Các sinh viên có trình độ kỹ năng khác nhau và đã giải quyết vấn đề bằng nhiều cách, bao gồm xử lý tự động, sử dụng dịch vụ đám mây và phát triển phần mềm cho thiết bị máy tính bảng. Một số phương pháp trong đó đã được đưa vào sử dụng thực tế, nhưng cũng có những trường hợp không. Điều này được cho là do hệ thống được tạo ra mà chưa cân nhắc đầy đủ đến việc sử dụng trong tình huống thực tế.

1. Giới thiệu

Chính phủ Nhật Bản đã đề xuất chính sách hồi sinh khu vực vào năm 2015 dưới thời Nội các Abe lần thứ hai. Năm 2015 được coi là năm đầu tiên của chính sách này, Quốc hội và chính quyền địa phương đã xây dựng tầm nhìn dân số và chiến lược tổng thể, đồng thời khởi động giai đoạn đầu tiên của các dự án.

Đến tháng 12 năm 2020, một hướng dẫn mới mang tên “Chiến lược Tổng thể lần thứ hai về Vượt qua suy giảm dân số và Hồi sinh thị trấn, con người, việc làm” đã được công bố. Tháng 6 năm 2021, chính sách cơ bản “Chính sách cơ bản 2021 về Vượt qua suy giảm dân số và Hồi sinh thị trấn, con người, việc làm” được đưa ra, đánh dấu giai đoạn hai của chính sách hồi sinh khu vực.

Mặc dù đã đầu tư một khoản lớn (khoảng 40 nghìn tỷ yên) và đại dịch COVID-19 tạm thời thúc đẩy xu hướng di cư về nông thôn, nhưng tình trạng tập trung dân số ở Tokyo và dòng người đổ về các thành phố vẫn không dừng lại. Một vấn đề khó khăn là: ngay cả khi có một số điển hình thành công, chúng không thể dễ dàng nhân rộng, do đặc điểm của chính sách này phụ thuộc nhiều vào vùng địa phương và những cá nhân chủ chốt hành động độc lập.

Năm 2021, Nội các Kishida đề xuất “Khái niệm Quốc gia Vườn Kỹ thuật số”, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết hợp phát triển khu vực với CNTT. Năm 2024, Nội các Ishiba tiếp tục đưa ra chính sách thúc đẩy hồi sinh khu vực. Như vậy, hồi sinh khu vực ngày càng giữ vị trí quan trọng đối với đất nước.

Mặt khác, Bộ Giáo dục, Văn hóa, Thể thao, Khoa học và Công nghệ Nhật Bản đã chỉ đạo các trường đại học quốc gia địa phương bổ sung nhiệm vụ đóng góp cho cộng đồng địa phương (2012). Do đó, việc hồi sinh khu vực có ý nghĩa đặc biệt với các trường đại học quốc gia địa phương. Thực tế có nhiều ví dụ các trường đại học hợp tác trong lĩnh vực này (Fujio, 2003; Sakakibara, 2022; Hagiwara, 2020). Nhiều trường hợp là sinh viên khối xã hội–nhân văn tham gia giải quyết vấn đề tại địa phương. Ngược lại, sinh viên khối khoa học–kỹ thuật thường bận rộn với thí nghiệm, thực hành nên ít có cơ hội hoạt động ngoài trường.

Thành phố Iizuka, tỉnh Fukuoka – nơi đặt trụ sở của Viện Công nghệ Kyushu – là một thành phố địa phương điển hình với khoảng 120.000 dân, lớn thứ tư ở Fukuoka. Do cách thành phố Fukuoka chỉ khoảng 50 phút đi lại, yếu tố phát triển kinh tế tại Iizuka hạn chế hơn. Tuy vậy, Tòa thị chính Iizuka luôn coi trọng Viện Công nghệ Kyushu như một đại học địa phương và triển khai nhiều hoạt động hợp tác. Năm 2017, Viện Kỹ thuật Kyushu và thành phố Iizuka ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện. Tháng 4/2022, Phòng Cải tiến Nghiệp vụ và Chuyển đổi số được thành lập tại Tòa thị chính Iizuka. Sinh viên Viện Công nghệ Kyushu bắt đầu tham gia hỗ trợ công cuộc chuyển đổi số.

Khoa Khoa học Máy tính và Kỹ thuật Hệ thống tại Viện được thành lập năm 1986, là khoa công nghệ thông tin đầu tiên ở đại học quốc gia Nhật và vẫn là khoa duy nhất. Sinh viên có hứng thú cao với CNTT, nhiều em tự học công nghệ mới qua Internet và có thể tạo ra dịch vụ tiên tiến. Việc triển khai CNTT vào thực tế tại chính quyền địa phương cũng hấp dẫn với sinh viên (Otabe, 2023).

Trong nghiên cứu này, chúng tôi giới thiệu sáng kiến hợp tác giữa sinh viên CNTT với chính quyền địa phương trong chuyển đổi số, đồng thời bàn luận kết quả và thách thức. Đặc biệt, nghiên cứu so sánh với trường hợp làm việc cùng chuyên gia hoặc nhà tư vấn CNTT.

2. Chuẩn bị

2.1 Thu thập và phân công đề tài

Đầu tiên, Ban Cải tiến Kinh doanh và Chuyển đổi Số đã thông báo cho từng đơn vị tại Tòa thị chính Iizuka rằng sinh viên Học viện Công nghệ Kyushu sẽ hỗ trợ Chuyển đổi Số (DX) và yêu cầu họ đưa ra các chủ đề họ muốn giải quyết. Từ đó, họ đã chọn ra khoảng 10 chủ đề có vẻ khả thi. Sau đó, mỗi chủ đề được phân công từ một đến ba sinh viên. Số lượng sinh viên được giữ ở mức nhỏ để tăng cơ hội tham gia cho mỗi sinh viên. Khi quy mô nhóm lớn hơn, việc một số sinh viên không tham gia là điều khó tránh khỏi. Ngược lại, cũng có những sinh viên tự mình tham gia nhiều chủ đề.

2.2 Cấu trúc mạng trong chính quyền địa phương

Khi các sinh viên đề xuất giải pháp, vấn đề nằm ở cấu hình mạng độc đáo trong chính quyền địa phương tại Nhật Bản. Đây là một cơ chế được sử dụng để tăng cường bảo mật và được gọi là phân tách ba lớp. Như thể hiện trong Hình 1, tòa thị chính tách các hệ thống nội bộ của mình thành ba mạng riêng biệt: hệ thống hành chính sử dụng số cá nhân, hệ thống kết nối LGWAN (Mạng diện rộng của chính quyền địa phương) và hệ thống kết nối Internet để phân tách rủi ro. Tại Tòa thị chính Iizuka, mỗi hệ thống cũng bị cắt khỏi mạng với các hệ thống khác và quyền truy cập dữ liệu bị hạn chế bởi xác thực hai yếu tố và cá nhân bị hạn chế lấy dữ liệu ra. Do đó, khi kết nối Internet từ PC của doanh nghiệp, cần phải khởi động trình duyệt trong môi trường ảo và chuỗi thao tác này làm giảm đáng kể hiệu quả công việc. Do đó, mạng phân tách ba lớp này có thể hạn chế các cách giải quyết vấn đề khi sử dụng CNTT.

Fig. 1. Three-layer separation in local governments (Ministry of Internal Affairs and Communications, 2022). Three-layer separation is a local government network configuration aimed at strengthening information security measures, and is composed of three systems: a system for handling personal number use, a system for connecting to the Local Government Wide Area Network (LGWAN), and a system for connecting to the Internet.

3. Nghiên cứu tình huống

Bài viết giới thiệu ba trường hợp:

3.1 Hệ thống tự động thu thập thông tin mực nước sông

Các thiết bị đo mực nước được lắp đặt tại các điểm quan trọng trên các con sông do Thành phố Iizuka quản lý, cần theo dõi để phòng ngừa thiên tai, và dữ liệu thu được từ các thiết bị đo mực nước được công bố trên Trang web theo chu kỳ 10 phút một lần. Khi mực nước sông dâng cao do bão hoặc mưa lớn, nhân viên tòa thị chính sẽ theo dõi và ghi lại dữ liệu này để chuẩn bị phòng ngừa thiên tai. Xem xét việc theo dõi các con sông ở các thành phố khác như Thị trấn Keisen và Thành phố Kama ở thượng nguồn, thông tin mực nước từ 20 điểm quan trắc hiện được kiểm tra 10 phút một lần và được nhân viên phụ trách nhập thủ công vào Excel.

Hệ thống này sử dụng UiPath để thực hiện các bước sau và tự động hóa việc thu thập mực nước sông.

UiPath là công cụ RPA được sử dụng trong nghiên cứu này. RPA (Tự động hóa Quy trình bằng Robot) là thuật ngữ chung để chỉ một cơ chế sử dụng phần mềm robot để tự động hóa các tác vụ đơn giản do con người thực hiện trên máy tính. Bằng cách tạo ra một kịch bản trong đó các thao tác trên PC được ghi lại trước, một phần công việc có thể được tự động hóa.

Một phương pháp khác để tự động hóa công việc trên PC là tạo macro trong các ứng dụng, nhưng điều này đòi hỏi kỹ năng lập trình và thường được tạo và chỉnh sửa bởi cá nhân. Do đó, tại các tòa thị chính, nơi thường xuyên luân chuyển nhân sự, có nhiều trường hợp nội dung không được bàn giao đúng cách khi nhân sự được luân chuyển, và nội dung trở thành một hộp đen. Về mặt này, RPA có lợi thế là nhân viên nội bộ có thể quản lý hệ thống mà không cần sự tham gia của sinh viên, vì có nhiều sản phẩm cho phép tạo và chỉnh sửa kịch bản trực quan. Ngoài ra, Tòa thị chính Iizuka trước đây đã được cấp phép hoạt động cho công cụ này, giúp việc vận hành trở nên dễ dàng.

Bằng cách tạo kịch bản, UniPath có thể tự động hóa một loạt các tác vụ, chẳng hạn như công việc văn phòng trên PC và thu thập dữ liệu từ trình duyệt. Nó đặc biệt thành thạo trong việc nhận dạng cấu trúc phân cấp của các thành phần UI trong các ứng dụng như trình duyệt, giúp việc vận hành các cửa sổ, nút bấm và hộp văn bản cụ thể trở nên dễ dàng. Nó cũng có khả năng nhận dạng hình ảnh tuyệt vời, vì vậy ngay cả khi không thể nhận dạng bằng các phương pháp được đề cập ở trên, bạn vẫn có thể vận hành khu vực bạn muốn bằng cách ghi lại hình ảnh của khu vực đó trước (UniPath 2024).

Do tính bảo mật của tòa thị chính (phân tách ba lớp), thiết bị đầu cuối thực thi không thể kết nối trực tiếp với Internet, do đó, một thiết bị đầu cuối ảo được khởi động và kết nối thông qua nó.

1. Trên thiết bị đầu cuối thực thi, xác nhận hoặc tạo tệp Excel đích (Hình 2)
2. Trên thiết bị đầu cuối ảo, truy cập trang web thông tin về sông
3. Trên thiết bị đầu cuối ảo, lấy dữ liệu mực nước sông
4. Trên thiết bị đầu cuối thực thi, ghi vào tệp Excel

Chức năng nhận dạng hình ảnh của UiPath được sử dụng để thu thập thông tin mực nước sông ở bước 3. Điều này là do trình duyệt không thể nhận dạng các thành phần UI trong môi trường ảo.
Các bước trên được thực hiện cứ sau 10 phút.

Fig. 2. Excel file for automatically inputting a list of river water level information

3.2 Hệ thống quản lý thông tin nơi sơ tán

Tại thành phố Iizuka, khi các nơi trú ẩn sơ tán được mở trong trường hợp xảy ra thiên tai, mỗi nơi trú ẩn sẽ báo cáo thông tin như số lượng người sơ tán về trụ sở nơi trú ẩn sơ tán qua điện thoại, email hoặc LINE (một hệ thống trò chuyện thường được sử dụng tại Nhật Bản). Trụ sở nơi trú ẩn sơ tán tổng hợp các báo cáo từ mỗi nơi trú ẩn trong Excel và chia sẻ chúng với trụ sở ứng phó thiên tai, và thông tin cũng được truyền từ trụ sở ứng phó thiên tai đến từng nơi trú ẩn sơ tán thông qua trụ sở nơi trú ẩn sơ tán (Hình 3 (a)). Phương pháp này đã chỉ ra những vấn đề sau.

1. Một số nơi trú ẩn sơ tán không có môi trường hệ thống thông tin nội bộ, gây khó khăn cho việc chia sẻ thông tin một cách thống nhất.
2. Việc nắm bắt số lượng người sơ tán tại mỗi nơi trú ẩn và tổng hợp dữ liệu trong Excel mất nhiều thời gian, do đó có độ trễ trong việc chia sẻ thông tin.
3. Quá trình truyền thông tin phức tạp và thông tin không được truyền tải thông suốt từ trụ sở ứng phó thiên tai và trụ sở nơi trú ẩn sơ tán đến từng nơi trú ẩn sơ tán.

Tình hình hiện tại là những vấn đề này cản trở việc chia sẻ thông tin nhanh chóng và hiệu quả cần thiết trong trường hợp xảy ra thiên tai.

Sau khi cân nhắc nhiều phương pháp khác nhau, chúng tôi quyết định sử dụng Google Spreadsheets (Hình 3(b)). Cụ thể, chúng tôi đã tạo ra một định dạng và một sổ tay quản lý vận hành cho phép báo cáo, tổng hợp và chia sẻ thông tin theo thời gian thực bằng Google Spreadsheets. Có hai định dạng: một định dạng dành cho quản lý và một định dạng dành cho báo cáo, và khi các giá trị được nhập vào bảng báo cáo, chúng sẽ được phản ánh trong bảng quản lý.

3.3 Ứng dụng quản lý lên/xuống xe buýt cộng đồng

Thành phố Iizuka vận hành xe buýt cộng đồng. Một trong những tuyến đường, Tuyến Chikuho-Takata, kết nối 30 điểm dừng và hoạt động sáu chuyến một ngày (Hướng dẫn Giao thông Cộng đồng Thành phố Iizuka (2024)).
Số lượng hành khách trên xe buýt cộng đồng được quản lý theo cách sau.

1. Tài xế xe buýt nộp số lượng hành khách cho công ty xe buýt trong báo cáo hàng ngày trên giấy.
2. Công ty xe buýt nhập số lượng hành khách vào tệp Excel dựa trên báo cáo hàng ngày.
3. Công ty xe buýt nộp tệp Excel cho Sở Giao thông Công cộng Khu vực thuộc Tòa thị chính Iizuka hàng tháng.
4. Sở Giao thông Công cộng Khu vực thay thế tệp Excel đã nộp bằng một tệp Excel mới và quản lý, lưu trữ dữ liệu.

Tình hình hiện tại là công việc rất phức tạp do việc chuyển đổi từ báo cáo hàng ngày trên giấy sang tệp Excel và từ tệp Excel sang tệp Excel được thực hiện thủ công.

Do đó, chúng tôi đã phát triển một ứng dụng chạy trên máy tính bảng (Hình 4). Ứng dụng này được phát triển nhằm giảm thiểu khối lượng công việc mà công ty xe buýt phải thực hiện bằng cách nhập thủ công dữ liệu về số lượng hành khách từ báo cáo hàng ngày vào tệp Excel. Chúng tôi đã tạo ra một giao diện người dùng dễ hiểu để không gây khó khăn cho tài xế xe buýt. Ngoài ra, do xe buýt cộng đồng không có kết nối Internet, dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng và có thể được xuất ra dưới dạng tệp Excel tại các công ty xe buýt có kết nối Internet.

Cách thức hoạt động của ứng dụng như sau.

1. Nhập thông tin hoạt động (ngày hoạt động, thời tiết, số chuyến).
2. Nếu có hành khách lên xe tại mỗi điểm dừng, hãy ghi lại số lượng hành khách trong mục "Lên xe" ở đầu màn hình, và nếu có hành khách xuống xe, hãy ghi lại số lượng hành khách theo mục "Xuống xe" ở cuối màn hình.
3. Sau khi nhập thông tin, hãy nhấn mũi tên phải của tên điểm dừng ở đầu màn hình.
4. Lặp lại bước 2 và 3 cho đến khi đến điểm dừng cuối cùng.

Nếu có chuyến tiếp theo sau khi đến điểm dừng cuối cùng, hãy lặp lại các bước từ 1 đến 4.
Khi hoạt động trong ngày kết thúc, hãy nhập tình hình bán hàng theo hình thức tiền mặt, phiếu giảm giá và bán phiếu giảm giá.

Fig. 4. The input screen of the community bus boarding and deboarding management application. The number of boarding and deboarding passengers is input by tapping “-” and “+”. The number of passengers deboarding is input by passenger category

4. Kết quả và thảo luận

Đối với hệ thống thu thập thông tin mực nước sông tự động, kịch bản RPA được tạo bằng UiPath để tự động thu thập thông tin mực nước sông. Kịch bản RPA được phát triển lần này không khác biệt đáng kể so với phương pháp hiện tại về mặt quy trình, nhưng đã thành công trong việc tự động hóa toàn bộ công việc sau khi RPA được khởi động. Ngoài ra, vì kịch bản RPA có thể được thực hiện nhiều lần bằng cách chỉ định khoảng thời gian, nên không cần phải khởi động RPA từ lần thứ hai trở đi. Kết quả là, thời gian cần thiết để ghi lại mực nước một lần đã giảm từ khoảng 4 phút khi thực hiện thủ công xuống còn khoảng 1 phút. Trong vận hành thực tế, tác vụ này được thực hiện cứ sau 10 phút, vì vậy kết quả tích lũy được kỳ vọng sẽ cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động. Trên thực tế, hệ thống này rất hữu ích và dễ bảo trì, là một ví dụ điển hình cho việc sử dụng liên tục.

Đối với hệ thống quản lý thông tin nơi trú ẩn sơ tán, chúng tôi đã sử dụng Google Spreadsheets để tạo một định dạng có thể dễ dàng quản lý thông tin như số lượng người sơ tán tại mỗi nơi trú ẩn. Google Spreadsheets cho phép nhiều người nhập và xem dữ liệu cùng lúc, do đó thông tin có thể được báo cáo, tổng hợp và chia sẻ theo thời gian thực. Phương thức hoạt động tương tự như Excel, giúp nhân viên tòa thị chính dễ dàng vận hành và quản lý. Ngoài ra, nó có thể được sử dụng từ điện thoại thông minh ngay cả khi không có môi trường hệ thống thông tin nội bộ. Từ những phát hiện này, chúng tôi tin rằng hệ thống chúng tôi tạo ra là thống nhất, cho phép chia sẻ thông tin theo thời gian thực với các tác vụ đơn giản so với các phương pháp thông thường, và khi các hầm trú ẩn sơ tán được mở trong trường hợp thiên tai, thông tin có thể được chia sẻ nhanh chóng và hiệu quả. Hệ thống này cũng dễ dàng để bất kỳ ai cũng có thể hiểu cách vận hành, và vì đã có hướng dẫn sử dụng, nên nhân viên tòa thị chính có thể bảo trì và sử dụng thực tế.

Đối với ứng dụng quản lý lên xuống xe buýt cộng đồng, chúng tôi đã phát triển ứng dụng ghi lại số lượng hành khách lên xuống xe buýt cộng đồng và có thể xuất dữ liệu dưới dạng tệp Excel trong môi trường Internet. Chúng tôi đã thành công trong việc "tự" giảm bớt khối lượng công việc của các công ty xe buýt khi phải nhập thủ công dữ liệu số lượng hành khách từ báo cáo hàng ngày của tài xế xe buýt vào tệp Excel. Khi ứng dụng được tài xế xe buýt cộng đồng sử dụng trong hoạt động thực tế, không có vấn đề gì về vận hành, hành vi hay giao diện người dùng. Tuy nhiên, một vấn đề nảy sinh là tài xế không thể kiểm tra sự nhất quán giữa số lượng hành khách lên xuống xe và doanh số bán hàng vào cuối mỗi chuyến hoặc trong giờ nghỉ do không thể xem dữ liệu được ghi lại mỗi ngày. Nhiệm vụ duy nhất có thể được tự động hóa là nhập thủ công dữ liệu số lượng hành khách từ báo cáo hàng ngày vào tệp Excel, và lợi ích của việc này không đáng kể. Ngoài ra, do ứng dụng được phát triển độc lập, chỉ những người có kiến thức lập trình mới có thể quản lý khi có thay đổi về lịch trình hoặc tuyến đường xe buýt cộng đồng, và bộ phận phụ trách Tòa thị chính Iizuka không thể thực hiện sửa đổi. Do những vấn đề này, ứng dụng không được sử dụng trong hoạt động thực tế.

Như vậy, có những hệ thống thực sự được sử dụng và những hệ thống không được sử dụng. Khi giới thiệu chuyển đổi số (DX), sinh viên háo hức thử nghiệm công nghệ mới nhất, và các nhân viên trong chính phủ kỳ vọng rằng sinh viên khoa học thông tin sẽ có thể phát triển các ứng dụng mà bản thân họ không thể. Kết quả là, họ có xu hướng chọn "phương pháp hào nhoáng" để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, điều này tốn kém và mất thời gian, đồng thời cũng gây ra nhiều bất tiện khi sử dụng thực tế. Nói cách khác, không thể thực hiện các chỉnh sửa chi tiết, tài liệu hướng dẫn không được sửa đổi và lĩnh vực này không chấp nhận. Điều này thường xảy ra khi khách hàng yêu cầu giải pháp từ chuyên gia hoặc cố vấn CNTT. Nói cách khác, khách hàng kỳ vọng rằng nếu họ là chuyên gia, họ sẽ giải quyết vấn đề một cách chính xác. Kết quả là, việc thảo luận rất ít, và khách hàng bắt đầu sử dụng giải pháp đã triển khai mà không có sự hiểu biết sâu sắc. Điều này có thể dẫn đến sự khác biệt với tình hình thực tế. Mặt khác, các giải pháp sử dụng bảng tính rất đơn giản về mặt kỹ thuật và bất kỳ ai cũng có thể nghĩ ra. Khi thực sự sử dụng, bất kỳ ai cũng có thể sử dụng, do đó nó được chấp nhận rất dễ dàng trong lĩnh vực này. Theo cách này, nếu hình ảnh hoạt động cuối cùng không được tạo ra đúng cách, nó sẽ không được sử dụng ngay cả khi có khả năng kỹ thuật. Do đó, khi tạo một ứng dụng, người ta cho rằng bằng cách thiết lập một tình huống có thể bảo trì, nó sẽ trở thành một hệ thống thực sự có thể sử dụng được. Người ta nhận thấy rằng việc để những sinh viên không chuyên giải quyết vấn đề theo cách này có lợi thế là các chiến lược giải quyết vấn đề thực tế hơn và do đó dễ duy trì hơn trong tương lai.

Cuối cùng, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng sáng kiến này là một ví dụ điển hình cho việc tái thiết khu vực, có thể được các trường đại học và chính quyền địa phương khác triển khai tương đối dễ dàng. Trong quá trình tái thiết khu vực, ngay cả khi đã có một số thành công, vẫn còn một vấn đề là việc mở rộng sang các khu vực khác vẫn còn khó khăn. Tuy nhiên, sáng kiến này có thể được triển khai ở bất kỳ khu vực nào thông qua sự hợp tác giữa chính quyền địa phương và các trường đại học. Chính quyền địa phương có thể triển khai sáng kiến này như một dự án hành chính, và các trường đại học có thể tham gia như một phần trong chương trình đào tạo hoặc thực tập của mình. Chúng tôi hy vọng sáng kiến này sẽ góp phần phát triển một phương pháp mới cho việc tái thiết khu vực trong tương lai.

5. Kết luận

Bài viết này giới thiệu một nghiên cứu điển hình trong đó Khoa Cải thiện Kinh doanh và Chuyển đổi Số của Tòa thị chính Iizuka ở Tỉnh Fukuoka và sinh viên Khoa Khoa học Máy tính và Kỹ thuật Hệ thống tại Học viện Công nghệ Kyushu đã cùng nhau ứng dụng CNTT để thúc đẩy quá trình phục hồi khu vực. Để sử dụng hiệu quả hệ thống đã phát triển, một hệ thống hỗ trợ như việc biên soạn tài liệu hướng dẫn là rất quan trọng. Tuy nhiên, điều đặc biệt quan trọng là nhân viên tòa thị chính có thể tự mình duy trì hệ thống. Trong sáng kiến này, sự tham gia của sinh viên vào quá trình phát triển đã tạo điều kiện cho nhiều cuộc thảo luận và tiến triển hơn so với việc triển khai bởi các công ty chuyên môn hoặc các nhà tư vấn CNTT. Kết quả là, bằng cách sử dụng công nghệ dễ hiểu, có thể xây dựng được một hệ thống thực sự được sử dụng trong lĩnh vực này. Sáng kiến này cũng có thể được triển khai tương đối dễ dàng ở các thành phố khác bằng cách hợp tác với các trường đại học liên quan đến thông tin. Chúng tôi hy vọng rằng sẽ có nhiều thành phố hơn nữa triển khai sáng kiến này trong tương lai.

Đóng góp của tác giả
Khái niệm hóa, ESO và SN; phương pháp luận, ESO và SN; phần mềm, DI; xác thực, DI và SN; điều tra, ESO, DI và SN; viết—chuẩn bị bản thảo gốc, ESO và DI; viết—xem xét và biên tập, ESO và DI; giám sát, ESO và SN; quản lý dự án, ESO

Tài trợ
Nghiên cứu này không nhận được bất kỳ nguồn tài trợ bên ngoài nào.

Tuyên bố của Hội đồng đánh giá thể chế
Không áp dụng.

Tuyên bố đồng ý tham gia nghiên cứu
đã nhận được sự đồng ý tham gia nghiên cứu từ tất cả những người tham gia.

Xung đột lợi ích
Các tác giả tuyên bố không có xung đột lợi ích.